Foire au questions – FAQ

Les chiens sont-ils autorisés ?

Malheureusement, les chiens ne sont pas autorisés sur notre site.

Comment est organisé le site ?

Notre site est composé de :

• 9 Kbanes pouvant accueillir de 4 à 8 personnes. Si vous souhaitez être 9 personnes, merci de nous contacter par mail.
• 1 Refuge pouvant accueillir de 12 à 28 personnes, avec sa terrasse couverte privative. Réservation uniquement via hello@kbane.be.
• 1 terrasse couverte.

Comment fonctionnent les annulations et les remboursements ?

Les annulations et remboursements d’acompte sont possibles si l’annulation est effectuée au moins 48h avant la réservation.

Est-il possible de réserver une table pour 2 personnes ?

Oui, les tables pour 2 personnes sont installées sur notre terrasse couverte. En hiver, réservation uniquement par mail via hello@kbane.be.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous n’acceptons pas le cash. Le paiement se fait uniquement par carte bancaire.

Proposez-vous des privatisations ?

Oui, pour toute demande de privatisation, contactez-nous afin d’obtenir une offre personnalisée.

Comment faire une demande particulière (anniversaire, intolérances alimentaires, etc.) ?

Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter par mail à hello@kbane.be.

Y a-t-il un parking sur place ?

Oui, nous disposons d’un parking pour nos clients et des bornes électriques.

L’accès est-il possible pour les personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Oui, l’accès PMR est possible. Merci de nous le spécifier lors de votre réservation afin que nous vous installions dans une Kbane adaptée.

Comment puis-je connaître les allergènes présents dans les plats ?

Tous les allergènes sont indiqués sur notre menu. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.

Les Kbanes sont-elles chauffées en hiver ?

Oui, nos Kbanes sont chauffées grâce à des poêles à pellets et nous mettons des plaids à disposition. Toutefois, nous vous conseillons de vous habiller chaudement en hiver pour un confort optimal.

Que se passe-t-il si les conditions météorologiques ne permettent pas l’ouverture ?
En cas de conditions météo défavorables (fort vent, froid extrême, dégâts liés à une tempête, etc.), nous pourrions être contraints d’annuler votre réservation, parfois jusqu’à une heure avant votre venue. Dans ce cas, votre réservation pourra être reportée ou remboursée.